Retningslinjer for frakt

Vi sender alle varer fra vårt lager i Norge.

Leveringstid

Normal leveringstid er 3–7 virkedager, avhengig av leveringsadresse og transportør. For større krukker eller spesialbestillinger kan leveringstiden være noe lengre. Du vil motta sporingsinformasjon når ordren er sendt.

Fraktkostnader

Fraktkostnad beregnes i kassen før betaling. 

Levering av store og tunge varer

Våre krukker er tunge og håndteres med forsiktighet. Større varer leveres enten til hentested eller med hjemlevering, avhengig av valgt fraktmetode og leveringsadresse.

Det er viktig at varen kontrolleres ved mottak. Dersom emballasjen er synlig skadet, ber vi deg notere dette ved mottak og kontakte oss umiddelbart.

Våre krukker er håndlaget og kan ha små variasjoner i farge og overflate – dette er en del av produktets unike uttrykk.

Skade under transport

Dersom en vare er skadet under transport, må du kontakte oss innen 48 timer etter mottak med bilder av:

• Skaden på produktet
• Emballasjen
• Fraktetiketten

Vi sørger for rask oppfølging og ny levering eller refusjon ved godkjent reklamasjon.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss, kan bli belastet med et gebyr tilsvarende faktiske fraktkostnader.

Levering utenfor Norge

Ved levering utenfor Norge kan toll, importavgifter og lokale gebyrer påløpe. Disse kostnadene dekkes av kunden.